Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Article 1 – Vendeur
Soir de Noël est un nom commercial exploité par :
M. Aloïs WALOSZEK, entrepreneur individuel
Adresse : 1 rue Pierre Sauvage, 60200 Compiègne, France
Immatriculé au RCS de Compiègne sous le numéro 130 707 615 (SIREN 130 707 615)
E-mail : wlk.andcompagny@gmail.com
Téléphone : 06 45 30 32 19
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Soir de Noël par un client consommateur. En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées.
Article 2 – Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matières, coloris, alimentation pour les articles lumineux, délai de livraison) sont indiquées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran. Les articles de décoration ne sont pas des jouets et doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants lorsque leur fiche le précise.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et vérifie le récapitulatif avant de payer. La commande est ferme après validation du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client en est informé sans délai et intégralement remboursé.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Soir de Noël n'a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client. Ils sont expédiés par nos fournisseurs partenaires, depuis l'entrepôt indiqué sur la fiche produit. Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit ; à défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Pour une réception avant Noël, le client est invité à vérifier le délai indiqué et à commander suffisamment tôt. En cas de retard, le client peut nous contacter ; si la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, il peut résoudre la vente dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Voir aussi notre page Livraison. Les vidéos personnalisées sont livrées par e-mail dans les conditions de l'article 15.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il informe Soir de Noël de sa décision par e-mail à wlk.andcompagny@gmail.com ou au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous, puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa remise en vente. Les vidéos personnalisées font l'objet d'une exception précisée à l'article 15.
Frais de retour : les frais directs de renvoi sont à la charge du client. Les articles de décoration se renvoient par colis classique ; les sapins de grande taille peuvent nécessiter un colis volumineux.
Remboursement : Soir de Noël rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation (à compléter et à envoyer à wlk.andcompagny@gmail.com) :
À l'attention de Aloïs WALOSZEK – Soir de Noël, 1 rue Pierre Sauvage, 60200 Compiègne.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …… — Numéro de commande : ……
Nom du client : …… — Adresse du client : ……
Date : …… — Signature (en cas d'envoi papier) : ……
Article 8 – Retours
Avant tout renvoi, le client nous contacte pour obtenir l'adresse de retour. Notre politique de retour et de remboursement détaille la procédure.
Article 9 – Garantie légale de conformité et vices cachés
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 10 – Produit endommagé ou non conforme
Le client signale le problème à wlk.andcompagny@gmail.com en indiquant son numéro de commande, avec des photos du produit et de l'emballage. Cette démarche ne limite en rien les garanties légales ci-dessus.
Article 11 – Responsabilité
Aucune clause des présentes CGV ne peut limiter les droits que le consommateur tient des dispositions impératives du droit français.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 13 – Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client contacte d'abord Soir de Noël à wlk.andcompagny@gmail.com ou au 06 45 30 32 19. À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Soir de Noël est en cours d'adhésion à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées seront indiquées ici dès la finalisation de l'adhésion et communiquées sur simple demande.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Article 15 – Vidéo personnalisée du Père Noël
Nature du service : la vidéo personnalisée est un contenu numérique d'environ une minute, créé automatiquement à l'aide d'un outil de création vidéo par intelligence artificielle, à partir des informations saisies par le client dans le formulaire de commande. Le Père Noël de la vidéo est un personnage généré par ordinateur ; les photos de la fiche produit sont des illustrations.
Informations fournies : le client est seul responsable des informations saisies, qui sont reprises telles quelles dans la vidéo. Il s'engage à être le parent ou le représentant légal de l'enfant concerné et à ne saisir aucun contenu injurieux, illicite ou portant atteinte aux droits d'un tiers. Soir de Noël peut refuser et rembourser une commande dont le contenu ne respecte pas ces règles.
Livraison : la vidéo est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, dans un délai de 48 heures après la validation du paiement. Si la vidéo n'est pas livrée dans ce délai, le client peut nous contacter ; à défaut de livraison, il est intégralement remboursé.
Droit de rétractation : conformément à l'article L221-28, 3° et 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique personnalisé fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé, après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Cet accord et ce renoncement sont recueillis par une case à cocher obligatoire avant la commande. Tant que la vidéo n'a pas été livrée, le client peut annuler sa commande en nous écrivant à wlk.andcompagny@gmail.com.
Vidéo défectueuse : si la vidéo ne correspond pas aux informations fournies (prénom erroné du fait de Soir de Noël, vidéo illisible ou incomplète), le client nous contacte et une nouvelle vidéo est créée gratuitement ou le prix est remboursé, sans préjudice de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation).
Utilisation : la vidéo est destinée à un usage privé et familial.