Refund policy

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, le plus simple est de faire votre demande de retour directement depuis votre compte client (rubrique Commandes, puis « Demander un retour »). Vous pouvez aussi nous envoyer une déclaration claire (par exemple le formulaire ci-dessous) à wlk.andcompagny@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Une fois votre demande validée, nous vous communiquons par e-mail l'adresse de retour et les instructions d'envoi.

Conditions de retour

• Les articles doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation.
• Ils doivent être complets et, si possible, dans leur emballage d'origine. Une dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier le produit peut être déduite du remboursement.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux, abîmé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous avec des photos à wlk.andcompagny@gmail.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez en tout état de cause de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, décrites dans nos Conditions générales de vente.

Annulation d'une commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant le plus rapidement possible.

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Aloïs Waloszek (EI) – Soir de Noël, 25 Avenue de la Forêt, 60200 Compiègne – wlk.andcompagny@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date :
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :