Shipping policy

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne ainsi que dans les pays suivants : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Émirats arabes unis et Israël.

Frais de livraison

• France – Standard : 7,99 €, offerte dès 65 € d'achat
• France – Express : 10,99 € (traitement prioritaire de votre commande)
• Union européenne : 22,00 €
• Autres pays : 29,00 €

Les frais exacts sont indiqués avant la validation de votre commande.

Délais

Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, situés en Europe ou en Asie. Une même commande peut donc arriver en plusieurs colis.

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Produits expédiés depuis l'Europe : 3 à 8 jours ouvrés environ
• Produits expédiés depuis l'Asie : 8 à 20 jours ouvrés environ

Ces délais sont indicatifs. Pour une livraison avant Noël, nous vous conseillons de commander au plus tard début décembre.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à s'activer.

Retard ou colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à wlk.andcompagny@gmail.com. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date de livraison, vous pouvez nous enjoindre d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes locales peuvent être réclamés à la livraison. Ils restent à la charge du destinataire.

Colis endommagé

En cas de colis abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous des photos sous 48 heures. Nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).