FAQ

Livraison

Combien de temps pour la livraison ?
Le délai estimé et le lieu d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit. À défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Vais-je recevoir ma commande avant Noël ?
Vérifiez le délai indiqué sur la fiche produit et commandez suffisamment tôt. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.

Pourquoi ai-je reçu seulement une partie de ma commande ?
Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver à quelques jours d'intervalle.

Produits

Les sapins sont-ils difficiles à monter ?
Non : ils se montent par sections emboitables, avec leur pied fourni. Il suffit ensuite de déplier les branches.

Les guirlandes fonctionnent-elles à piles ou sur secteur ?
L'alimentation est indiquée sur chaque fiche produit, ainsi que l'usage intérieur ou extérieur.

Les décorations sont-elles adaptées aux enfants ?
Ce sont des objets décoratifs, pas des jouets. Les articles fragiles (boules en verre, petites pièces) doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants.

Retours et garanties

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Consultez notre politique de retour.

Mon article est arrivé cassé, que faire ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit et du colis : le retour est alors à nos frais.

Quelle garantie ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.